Este Modelo consiste en una serie de pasos ordenados que afronta la divergencia y la convergencia de manera cíclica una y otra vez que nos permite encontrar la solución adecuada a cualquier problema que se nos presente, es una herramienta muy útil no duden ponerla en practica. En el enlace ubicado al final de la publicación los llevara a la fuente original, ahí podrán ver el ejemplo mencionado e incluso la manera correcta de hacer la tabla de puntuaciones.
Modelo de Solución Creativa de Problemas
de Alex Osborn y Sidney Parnes
El modelo tiene seis etapas que implican divergencia y
convergencia de pensamiento.
Presentamos una síntesis y un ejemplo de cada paso.
Fase I. Explorar el reto
1. Búsqueda del caos (en otras versiones del modelo, localización de objetivos)
Para iniciar, debemos observar el panorama desorganizado
que se presenta ante nosotros, incluyendo los deseos o metas involucrados.
Podemos partir de una insatisfacción inicial con el estado de las cosas para
encontrar un área específica en la cual concentrar nuestra atención.
2. Identificación de hechos
Esta fase es muy importante en tanto que se revisa
información acerca del área que hemos establecido. Como los periodistas, hay que indagar
el qué, quién, cuándo, dónde y por qué del área que nos interesa. Además de
información objetiva, conviene incluir datos cualitativos, emociones, percepciones y
hasta habladurías sobre el tema. Ello ayuda a tener una visión amplia que nos permitirá
reconsiderar el objetivo y empezar a innovar. La idea es convertirnos en lo posible
en expertos en el área. Pasteur decía que sólo en las mentes preparadas germinan
las grandes ideas: Necesitamos generar un banco personal de información para
que podamos aportar una solución creativa.
3. Definición del problema
Se trata de identificar todos los problemas y retos a
partir de la información recabada para especificar las oportunidades que existen. El
objetivo de esta fase es tener muy claro cuál es el problema y asegurarnos de que sea un
problema relevante.
Fase II. Generar ideas
4. Búsqueda de ideas
A partir de las diferentes estrategias para potenciar el
pensamiento divergente, en esta etapa (que es la más divertida) generamos el máximo
número de ideas posible. Tomaremos riesgos, pensaremos “fuera de la caja”, haremos
combinaciones que no parecen lógicas y estableceremos conexiones entre ideas,
objetos y acciones que no parecen tener relación.
Fase III. Prepararse para la acción
5. Búsqueda de soluciones
Una vez que tenemos ideas, debemos aterrizarlas en
soluciones concretas que cumplan dos criterios esenciales: utilidad y viabilidad.
Deben resolver el problema de manera concreta y de la forma más totalizadora posible.
Así, haremos una primera selección de las ideas generadas en el paso 4. A
continuación, establecemos parámetros de evaluación específicos para el problema que
estamos solucionando.
De las ideas que tenemos en el paso 4, sacamos las que nos
parecen más viables y
útiles. Para evaluarlas, construimos una tabla y evaluamos
en una escala de 0 (pésima opción) a 10 (excelente opción) cada rubro. Hay que
definir cuánto pesa cada rubro, para que se multiplique la calificación asignada en cada
cuadrito por esa ponderación.
6. Logro de la aceptación
Una buena solución sólo es útil si se contacta con la
realidad y tiene aceptación por parte de las personas del contexto involucrado. Por ello,
no sólo hay que generar soluciones, sino asegurarnos de tener un plan para
ponerlas en acción. Hay que considerar, entonces, qué agentes (personas,
departamentos, empresas, organizaciones, comunidades, instancias gubernamentales,
etc.) están involucrados y cuáles pueden interferir en la implementación de la
solución que propones. Con base en el estudio de estos individuos o grupos, definiremos
una campaña de posicionamiento para lograr la implementación. Esa campaña
incluye la definición de los medios con los que entraremos en contacto con ellos,
así como el mensaje o estrategia a utilizar para comunicar las bondades de
nuestra propuesta.
Fuente Original
https://d396qusza40orc.cloudfront.net/creatividad%2Fsemana%204%2Fejemplo_4.2_Modelo%20de%20Solucio%CC%81n%20Creativa%20de%20Problemas.pdf
